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提前規劃全年度節慶活動，讓業績維持巔峰！

已更新：2022年12月29日



自從雙十一變成每年大規模的購物節慶後，除了情人節、母親節、父親節、中元節等原本就是重要的節慶活動檔期外，各式各樣的購物節也如雨後春筍般一一出現在電商產業中，如畢業季、求職季、38 女王節、黑五購物節等等，一年中幾乎每個月都會有節慶，趁著一年初始，趕緊跟著 Showmore 規畫你的節慶活動策略！


​本文亮點


全年度節慶總整理


如何規劃節慶檔期活動


節慶期間即使準備再萬全，還是會遇到令人手忙腳亂的情況，為了讓活動保持在軌道上，你可以事先訂下行銷活動的目標以及擬定架構，有了事前的規劃及萬全的準備，更能夠依循訂下的方向全力執行，並在事後檢驗是否有達成目標，在下一次的活動中改善前次做得不完美的地方。以下我們從活動前、活動進行中、活動結束後三個階段，來看看有什麼各自需要注意的事項吧！


活動前

在決定要舉辦節慶行銷活動時，想必你應該已經十分了解自己的品牌優勢，並且應該要知道為何而做、要做多久、以及具體怎麼做？在擬定目標的階段你可以善用5W1H來規劃（如下表所示），並因應規劃決定此次活動的主視覺、活動氛圍呈現。

​When

預計節慶前幾週開始？要做多久？

Where

只做網路店家嗎？有實體門市的話要另外舉辦活動嗎？

Who

這次活動的目標對象是？

​What

這一波節慶檔期要做什麼樣的活動？

Why

為什麼要選這波節慶檔期做？

​How

如何規劃整體活動？

活動進行中

當你的活動開始時，要盡你的最大所能讓消費者知道你舉辦了一場節慶活動，有許多優惠的商品和折扣，歡迎消費者到你的商場來消費。運用社群擴散的力量，將活動的資訊透過各種媒體渠道曝光出去，無論是Google 廣告、社群廣告（FB、IG 投放）、直播導購、KOL & KOC 口碑行銷，只要能觸及到消費者的渠道資源，都可以進行嘗試。


在活動期間，一定會有來到你的商城猶豫不決又離開的顧客，針對未下單的消費者，要對他們持續的進行品牌曝光，讓他們記得你始終還在，不斷的對他們進行再行銷，並且越接近活動結束的日期，給出越高的折扣優惠，吸引他們下單。（再行銷的相關介紹 → 給電商新手的入門 # 行銷方式（下））


活動結束後

活動既然已經結束，我們便該盤點活動期間的流程、人員安排、銷售額是否符合預期、達到理想，檢討此次過程中可優化的事項，思考下一次是否有改善與進步的空間。預期成效與實際成效是否吻合？若差距過大是什麼原因導致的？下次若遇到同樣的情況有更好的解決方法嗎？雖然此次活動已結束，但相關的數據及經驗都是下回舉辦更完美活動的養分，可以說是整個活動過程中十分重要的一個步驟，有了經驗的累積，才能制定出更完善的計畫。


a. 每個節慶我都該規劃行銷活動嗎？


如上所述，一年中幾乎每個月分都有節慶活動，若是為了迎合節慶導致舉辦活動的頻率過高，不僅消費者購物時覺得疲乏，行銷人員在規劃活動時也沒有充足的時間安排各事項，剛結束前一場活動的相關手續及資源安排，都還沒將經驗消化吸收，就開始下一次的籌備，是無法讓經驗累積加成、發揮效用的，建議你可以依照自家商品的特性，挑選三到五波節慶檔期即可，當然，若你的人力資源十分充足，也可以考慮多安排幾檔活動。


b. 怎麼挑選適合我的節慶檔期？


一般的零售、服飾業，瞄準過年、母親節、聖誕節這種大檔期絕對不會錯，如果是甜點業，也可以將西洋情人節列入節慶行銷活動的考慮清單。最重要的考量要點還是思考商品特性該怎麼與節慶本身結合，製造出有趣的話題或行銷概念。


節慶活動常見行銷手法


a. 設定免運門檻，購物商品再+1


在所有的促銷活動中，「免運」對許多消費者來說是非常具有吸引力的優惠活動，但別單純的以為免運只能依據金額設定門檻，「指定商品任選三件免運」、「指定超商免運」、「指定系列滿＄990免運」的促銷方式，也都是增加顧客將商品放入購物車中的秘訣！


b. 一定奏效的組合商品！


組合商品其實就是將商品以合售的方式推出，若是以「暢銷＋暢銷」或「滯銷＋滯銷」的方式綑綁銷售，通常會導致原先就很熱賣的商品銷售更快，而滯銷商品一樣無人問津，所以常見的作法是，藉由綑綁暢銷商品和滯銷商品，帶動滯銷商品的買氣，以此種優惠的方式，也比較能吸引消費。


c. 衝高下單轉換率，就靠一頁式商店！


一頁式商店的特色在於商品選購與結帳流程在同一個頁面，一般的品牌官網會有「商品分類」、「首頁」、「購物車」、「結帳頁」等多個頁面，而一頁式商店顧名思義就是將消費者的購物流程整合在同一個頁面，除了減少顧客猶豫的時間，快速、便利的體驗也可以提高顧客衝動購物下單的機率，並且優化主推商品的轉換率。


d. 運用數據，優化下一次的營收


需要「數據分析」協助推動營收成長的理由在於，數據紀錄是客觀的，能如實呈現所有的交易紀錄，進而觀察、得出可優化的空間。透過活動檔期中留存的數據，可以看出你規劃的各個優惠活動的成效如何，帶來的成交量、總額、回購率等等資訊，運用這些數據，就能知道你的消費者對於哪種類型的優惠活動較有興趣，也能知道這次的檔期活動符不符合理想預期！


e. 你必須注意的小細節！


  • 再行銷→降低流單率

即使運用了許多手法，顧客仍有可能在將商品放入購物車後持續猶豫不決，為了挽回已經將商品加進購物車中，卻遲遲沒有行動的消費者，寄信提醒對方是能讓流單率降低的小秘訣！


  • 會員分級 → 打造忠實顧客

節慶結束後，別忘了向曾經購買過商品的顧客提供優惠，例如給予購物金、優惠券等等，並將顧客喚回商店加入會員，維持互動，透過各種管道持續經營會員關係，讓首次購買的顧客逐步晉升為忠實訪客。




 

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