提前規劃全年度節慶活動,讓業績維持巔峰!

已更新:11月10日



自從雙十一變成每年大規模的購物節慶後,除了情人節、母親節、父親節、中元節等原本就是重要的節慶活動檔期外,各式各樣的購物節也如雨後春筍般一一出現在電商產業中,如畢業季、求職季、38 女王節、黑五購物節等等,一年中幾乎每個月都會有節慶,趁著一年初始,趕緊跟著 Showmore 規畫你的節慶活動策略!


​本文亮點


全年度節慶總整理


如何規劃節慶檔期活動


節慶期間即使準備再萬全,還是會遇到令人手忙腳亂的情況,為了讓活動保持在軌道上,你可以事先訂下行銷活動的目標以及擬定架構,有了事前的規劃及萬全的準備,更能夠依循訂下的方向全力執行,並在事後檢驗是否有達成目標,在下一次的活動中改善前次做得不完美的地方。以下我們從活動前、活動進行中、活動結束後三個階段,來看看有什麼各自需要注意的事項吧!


活動前

在決定要舉辦節慶行銷活動時,想必你應該已經十分了解自己的品牌優勢,並且應該要知道為何而做、要做多久、以及具體怎麼做?在擬定目標的階段你可以善用5W1H來規劃(如下表所示),並因應規劃決定此次活動的主視覺、活動氛圍呈現。

​When

預計節慶前幾週開始?要做多久?

Where

只做網路店家嗎?有實體門市的話要另外舉辦活動嗎?

Who

這次活動的目標對象是?

​What

這一波節慶檔期要做什麼樣的活動?

Why

為什麼要選這波節慶檔期做?

​How

如何規劃整體活動?

活動進行中

當你的活動開始時,要盡你的最大所能讓消費者知道你舉辦了一場節慶活動,有許多優惠的商品和折扣,歡迎消費者到你的商場來消費。運用社群擴散的力量,將活動的資訊透過各種媒體渠道曝光出去,無論是Google 廣告、社群廣告(FB、IG 投放)、直播導購、KOL & KOC 口碑行銷,只要能觸及到消費者的渠道資源,都可以進行嘗試。


在活動期間,一定會有來到你的商城猶豫不決又離開的顧客,針對未下單的消費者,要對他們持續的進行品牌曝光,讓他們記得你始終還在,不斷的對他們進行再行銷,並且越接近活動結束的日期,給出越高的折扣優惠,吸引他們下單。(再行銷的相關介紹 → 給電商新手的入門 # 行銷方式(下)


活動結束後

活動既然已經結束,我們便該盤點活動期間的流程、人員安排、銷售額是否符合預期、達到理想,檢討此次過程中可優化的事項,思考下一次是否有改善與進步的空間。預期成效與實際成效是否吻合?若差距過大是什麼原因導致的?下次若遇到同樣的情況有更好的解決方法嗎?雖然此次活動已結束,但相關的數據及經驗都是下回舉辦更完美活動的養分,可以說是整個活動過程中十分重要的一個步驟,有了經驗的累積,才能制定出更完善的計畫。


每個節慶我都該規劃行銷活動嗎?


如上所述,一年中幾乎每個月分都有節慶活動,若是為了迎合節慶導致舉辦活動的頻率過高,不僅消費者購物時覺得疲乏,行銷人員在規劃活動時也沒有充足的時間安排各事項,剛結束前一場活動的相關手續及資源安排,都還沒將經驗消化吸收,就開始下一次的籌備,是無法讓經驗累積加成、發揮效用的,建議你可以依照自家商品的特性,挑選三到五波節慶檔期即可,當然,若你的人力資源十分充足,也可以考慮多安排幾檔活動。


怎麼挑選適合我的節慶檔期?


一般的零售、服飾業,瞄準過年、母親節、聖誕節這種大檔期絕對不會錯,如果是甜點業,也可以將西洋情人節列入節慶行銷活動的考慮清單。最重要的考量要點還是思考商品特性該怎麼與節慶本身結合,製造出有趣的話題或行銷概念。


節慶活動常見行銷手法


設定免運門檻,購物商品再+1


在所有的促銷活動中,「免運」對許多消費者來說是非常具有吸引力的優惠活動,但別單純的以為免運只能依據金額設定門檻,「指定商品任選三件免運」、「指定超商免運」、「指定系列滿$990免運」的促銷方式,也都是增加顧客將商品放入購物車中的秘訣!


一定奏效的組合商品!


組合商品其實就是將商品以合售的方式推出,若是以「暢銷+暢銷」或「滯銷+滯銷」的方式綑綁銷售,通常會導致原先就很熱賣的商品銷售更快,而滯銷商品一樣無人問津,所以常見的作法是,藉由綑綁暢銷商品和滯銷商品,帶動滯銷商品的買氣,以此種優惠的方式,也比較能吸引消費。


衝高下單轉換率,就靠一頁式商店!


一頁式商店的特色在於商品選購與結帳流程在同一個頁面,一般的品牌官網會有「商品分類」、「首頁」、「購物車」、「結帳頁」等多個頁面,而一頁式商店顧名思義就是將消費者的購物流程整合在同一個頁面,除了減少顧客猶豫的時間,快速、便利的體驗也可以提高顧客衝動購物下單的機率,並且優化主推商品的轉換率。


你必須注意的小細節


再行銷→降低流單率

即使運用了許多手法,顧客仍有可能在將商品放入購物車後持續猶豫不決,為了挽回已經將商品加進購物車中,卻遲遲沒有行動的消費者,寄信提醒對方是能讓流單率降低的小秘訣!


會員分級 → 打造忠實顧客

節慶結束後,別忘了向曾經購買過商品的顧客提供優惠,例如給予購物金、優惠券等等,並將顧客喚回商店加入會員,維持互動,透過各種管道持續經營會員關係,讓首次購買的顧客逐步晉升為忠實訪客。


運用數據,優化下一次的營收


需要「數據分析」協助推動營收成長的理由在於,數據紀錄是客觀的,能如實呈現所有的交易紀錄,進而觀察、得出可優化的空間。透過活動檔期中留存的數據,可以看出你規劃的各個優惠活動的成效如何,帶來的成交量、總額、回購率等等資訊,運用這些數據,就能知道你的消費者對於哪種類型的優惠活動較有興趣,也能知道這次的檔期活動符不符合理想預期!


 

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