Showmore Live FB直播+1 完整設定與收單教學

Q: 什麼是「直播收單系統」？它如何運作？

直播收單系統是將 Facebook 直播留言自動轉換為訂單的社群電商工具，商家可於後台建立直播場次，設定商品與標案規則，當粉絲在直播留言依指定格式輸入商品代號與數量時，系統會自動辨識並加入直播購物車或建立訂單，直播結束後可透過「直播整單」功能統一管理訂單與顧客資料，並查看直播成效報表分析銷售表現，有效降低人工統計錯單與漏單風險。

Q: Showmore 的直播收單支援哪些社群功能？

Showmore 社群電商模組支援 Facebook 直播收單，並整合 Facebook 團購與 LINE 團購管理功能，商家可建立直播活動、設定商品與規格、啟用互動與抽獎功能，並於直播後查看成效報表與訂單數據，實現從留言、整單、出貨到數據分析的一站式管理流程。

showmore 全方位電商經營顧問
2022年11月3日
讀畢需時 7 分鐘

已更新：4天前

社群電商大升級：Showmore Live 直播+1 完整設定與收單教學

「直播+1」全新升級！Showmore Live 整合社群媒體直播，讓商家的直播收單流程更加順暢。未來無須再手動整單或發送結帳連結，系統將自動為您處理，並提供完整的報表讓您輕鬆檢視每次的直播成效，大幅提升社群電商的運營效率。

一、前置作業：將 Facebook 粉絲專頁串接官網

在開始直播前，商家需先準備「擁有粉絲專頁管理權限」的 Facebook 帳號，並完成以下串接步驟：

登入後台，依序前往 「官網管理」 → 「總覽」 → 「網站設定」。
找到畫面中的四個標籤，點擊最右側的 「社群串接」。
在「Facebook 粉絲專頁連結設定」區塊，點選右側的 「＋」。

於彈出的 Facebook 授權視窗中，依畫面提示點選「繼續」完成授權。

授權完成後，選取要連結的粉絲專頁，點選 「儲存設定」 即可完成串接。
完成串接畫面如下：

常見狀況排除：

沒有跳出授權視窗：請檢查瀏覽器是否阻擋彈跳視窗，允許後再重試。
找不到要連結的粉專：請確認目前登入的 Facebook 帳號是否具備該粉專的管理員/授權權限。

二、直播基本設定：下單與訊息自動化

為了讓直播流程更順暢，開播前請至 「社群電商」 → 「社群電商設定」，在「Facebook 直播」區塊中完成「基本設定」。

1. 下單設定

此區塊可控制關鍵字喊單、庫存扣除與直播購物車的運作邏輯。商家也可開啟庫存不足通知，當商品銷售至剩一件或無庫存時，系統將自動跳出提示。

設定項目	功能定義
喊單規則	系統判定顧客建立購物車並供下單的留言格式。
直播關鍵字預設	決定直播時關鍵字是「預設啟用」或需「商家手動啟用」。
扣除庫存規則	設定庫存是在「顧客喊單時」即扣除，或待「結帳完成」後才扣除。
直播購物車設定	顧客喊單並由系統加入購物車後，該購物車內的商品數量是否開放顧客自行修改或刪減。
庫存不足提醒	商品銷售至剩一件／無庫存時，自動跳出提醒。

2. 訊息設定

商家可在此預先設定各式自動化回覆，包含：歡迎訊息、商品推薦訊息、喊單成功訊息、無庫存訊息與結帳提醒訊息。完善的訊息設定能有效提升消費者的購物體驗。

三、建立直播與設定「+1」銷售商品

完成基礎設定後，即可開始建立直播場次與商品。

前往 「社群電商」 → 「Showmore Live」，點選 「建立直播」 並選擇直播渠道。
設定直播簡介、直播主、起訖時間、付款期限等資訊。

進入進階設定，再次確認喊單規則，並可選擇是否啟用「購物車未結帳主動提醒」功能。

新增直播商品與關鍵字設定

現有賣場商品：點選 「添加」 → 「選擇商品」 勾選加入。設定好關鍵字後，系統會自動帶入直播賣場。預設會套入現有商品資訊，但仍可直接在賣場中修改「商品名稱」、「限購數量」、「直播價」、「庫存」等資訊。
尚未上架的商品：點選 「+新增商品」，填寫商品圖片、名稱、關鍵字、規格名稱、直播價、庫存。

💡 關鍵字設定小訣竅：快速生成功能

不論是上架賣場既有商品，或是在直播臨時上架新品，Showmore Live 都支援「快速生成關鍵字」，大幅降低手動輸入出錯的機率：

從賣場選擇商品時：

在「編輯關鍵字」步驟中，點選 [立即建立關鍵字] 並選擇偏好的規則，系統將自動填入。

直接新增商品時：

在「新增商品」視窗中找到關鍵字欄位，點選旁邊的 「閃電圖示」，即可喚起快速生成功能。

兩種自動生成規則說明

您可以根據當次直播的商品類型，選擇最適合的編號邏輯：

1. 自動建立空欄位

通常適用於品項眾多，需快速編號時。系統會依照商品名稱與款式，按 A1, B1, C1規則依序生成關鍵字。

2. 自訂字首與字尾

通常適用於系列商品，例如：同款不同色時。

商家可自訂關鍵字的字首與字尾，系統會依照商家所定字首與字尾依序建立關鍵字。

僅自訂字首之範例：

同時自訂字首與字尾之範例：

貼心功能：智慧辨識「-」符號

若選擇設定同時帶字首與字尾的關鍵字，系統會生成帶有「-」的關鍵字，例如：「hat-1紅」，觀眾留言時即使忽略符號直接輸入「hat1紅」，系統一樣能精準辨識並成功收單，有效降低消費者的下單阻力！

進階應用：系列商品管理

當您當場直播包含多個系列時，您可以利用以下方式進行區分：

系列化管理： 針對不同系列商品，設定專屬的字首與字尾。
獨立生成： 您也可以在每個商品的右上角，單獨為特定商品生成不同編號規則的關鍵字，讓賣場管理更具彈性。

四、開始 Facebook 直播與互動活動設定

商品設定完畢後，即可啟動直播流程：

至 Facebook 粉絲專頁點選 「直播」。

確認直播影片開始後，切換回 Showmore 後台，點擊 「連接 Facebook 直播」。

於彈出視窗點選「連接」，將影像連結回後台（若未顯示畫面，可點選「重整」重新嘗試）。

後台管理三大面板

連接成功後，直播畫面會顯示於中央。最左方則提供三個實用面板：

活動：建立並管理直播中販售的商品及抽獎/留言領取優惠活動。也可在即時留言區即時與
直播觀眾互動。
留言管理：直播中可追蹤觀眾留言與喊單情形，結束直播後也可查看本次直播已銷售的訂單金額等數據，以確認直播成效。
商品：隨時查看各品項銷售狀況，直播結束後可確認總體成效。

消費者下單流程

直播主於介紹時提供關鍵字，觀眾只需在留言區輸入 「關鍵字 + 數量」。系統收到留言後，會即時將商品加入該顧客的購物車，並自動傳送結帳連結，大幅減少下單阻力！

顧客於前台留言

後台看到的顧客留言

喊單成功後，顧客端會於 messenger 收到結帳連結，點選「前往購物車」按鈕後可以直接進行結帳！

除了查看所有留言外，後台即時留言區塊支援商家回覆觀眾留言，點選留言圖示後，就可以在留言區鍵入要回覆顧客的內容。

也可於該區塊左上角篩選不同類型的留言。

如果需要協助打錯關鍵字的顧客加入商品，也可以點選顧客留言右上方的購物車，即可進入該顧客購物車協助新增指定商品。

防棄單小幫手：限制下單（黑名單）機制

若發現留言者為未取貨常客、惡意棄單或不理性發言的顧客，商家可直接點擊該顧客留言右上角的「限制下單」圖示，針對單一帳號進行限制。

限制生效後：該名顧客的名字右側會顯示「禁止下單」標籤。往後該顧客即使發送商品或活動關鍵字，系統也會自動攔截，不會在後台產生訂單。
如何解除限制：若後續需解除，請至「社群電商」→「社群電商設定」→「禁止下單顧客名單」，找到該名顧客姓名並解除即可。

炒熱氣氛！直播互動活動設定步驟

直播中可以搭配舉辦小活動，促使顧客拉親朋好友參與，觸及更多潛在客群。點選左方面板的「活動」 → 「添加」，即可選擇舉辦以下兩種活動：

1. 抽獎活動設定

填寫基本資訊與條件：設定「留言關鍵字」，也可進階勾選「標記好友」或「按讚貼文」來增加傳播廣度。
設定獎品：獎品可選擇「商品」、「贈品」或「贈予折扣」。

設定訊息內容：個別設定活動開始/結束、開獎、中獎等訊息（亦可直接點選「新增」使用系統預設訊息）。

2. 留言搶優惠設定

填寫基本資訊與條件：同樣需填入活動資訊，進階條件可設定「未曾獲獎」，依照活動設計決定是否讓觀眾重複獲獎。

3. 活動管理與開獎機制

成功建立後，會在後台「活動」區塊看到進行中的活動。

活動管理圖示說明(從左到右)：
- 編輯圖示：活動開始前可編輯或複製；活動開始後可複製、推播或終止。
- 開始圖示：準備好後點選立即開始（活動上方標籤會變更為「進行中」）。
- 詳情圖示：查看該場活動的詳細資訊。
抽獎開獎方式：若有設定開獎時間，時間到會自動開獎；若無設定，需手動點擊工具列的「禮物圖示」開獎。系統會隨機選取中獎者，並於留言區帶入中獎人姓名進行通知。