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訂單搬遷教學


本文亮點

訂單總覽管理

「Shopline路徑:商店後台 → 訂單管理 → 訂單」

Showmore設定教學

「Showmore路徑:  訂單管理 → 總覽」


訂單總覽頁面介紹

商家們可以從「訂單管理」→「總覽」看到目前官網的所有訂單資訊。

  • 訂單編號:消費者成功下訂之後,即會產生一組18碼的「訂單編號」,商家 & 消費者可以透過這組代碼,查詢此筆訂單的詳細資訊

  • 訂單狀態:顯示此筆訂單目前狀態,方便讓商家們近一步判斷此筆訂單是否需執行揀貨、出貨等等

  • 付款狀態:可透過此欄位判別消費者是否已付款,如使用現下轉帳的商家,切記要確認消費者是否已匯款成功

  • 出貨狀態:商家如果已進行出貨,需要到訂單頁面發送出貨通知,出貨狀態即會顯示為已出貨


訂單篩選教學

「Shopline路徑:商店後台 →  訂單管理 → 訂單:搜尋、篩選功能」

Showmore設定教學

「Showmore路徑:訂單管理 → 總覽 → 篩選、篩選條件」



訂單資料管理

「Shopline路徑:商店後台 →  訂單管理 →  訂單:點擊訂單頁面」

Showmore設定教學

「Showmore路徑: 訂單管理 →  總覽:點擊訂單頁面」


訂單狀態說明

請留意:訂單狀態不可逆。更改訂單狀態時,需確保資料無誤。

一、新訂單

顧客成功確認訂購後,訂單狀態即會變更為「新訂單」


二、處理中

商家將商品轉入揀貨程序或產生物流寄件編碼,商品為尚未出庫的狀態,狀態即顯示為處理中


三、已完成

商品成功寄出,發送出貨通知後,訂單狀態則會跳至已完成


四、棄單審核中

STEP 1 : 商家如在「進階設定」→中,將允許取消訂單」開關開啟,消費者在下單後,便可向商家提出取消訂單申請


STEP 2 : 消費者送出取消訂單申請後,訂單狀態將會顯示棄單審核中,商家若判定該筆訂單可取消,在「訂單狀態」右側點選「取消訂單」即可


五、已棄單

點選取消訂單後,訂單狀態即變更為「已棄單」


六、退貨審核中

STEP 1 : 顧客收到商品後,如商品有瑕疵、品項錯誤等情況,可在下單頁面點選「申請退貨」


STEP 2 : 商家即可在後台 →「訂單管理」→「退貨申請」欄位中,看到消費者申請退貨的商品


STEP 3 : 進入訂單頁面,可在訂單狀態後方點擊「確認退貨」


點擊「確認退貨」後,即會出現驗退訂單,確認消費者要退貨的商品,點選「送出」即可












七、部分退貨

如消費者購買數件商品,只有其中一項商品有退貨的需求,可以在驗退訂單欄位中,將不須退貨的商品數量更改為 0












訂單狀態即會顯示為「部分退貨」


八、待商家確認

消費者下訂單後,且運送方式選擇 Panda go 時,商家後台訂單狀態會顯示「待商家確認」

*備註:此功能僅限於物流有開啟 Panda go 的商家


匯出訂單教學

「Shopline路徑:訂單 →  更多動作 → 匯出訂單」

Showmore設定教學

「Showmore路徑:訂單管理 →  匯出訂單」

  • 官網選擇:可選擇相對應的官網

  • 訂單匯出依據:可選擇匯出所有訂單或僅匯出已付款及貨到付款訂單

  • 匯出條件:請依據您的需求勾選相關匯出條件

  • 點擊匯出訂單


匯出格式為excel 表格



匯入第三方訂單教學

「Shopline路徑:訂單管理 → 訂單 → 匯出訂單報表」
備註:Shopline需匯出「所有欄位」,不可增減、調整排序

Showmore設定教學

「Showmore路徑:擴充功能 → 第三方匯入訂單」

STEP 1 : 點擊「選擇檔案」 ,上傳Shopline訂單檔案

STEP 2 : 點擊「上傳檔案」


STEP 3 : 匯入成功會顯示「已成功匯入N筆訂單」,您的第三方訂單紀錄就匯入完成囉!

相關規格:
- 轉移過來的訂單只能查看,不可做編輯、出貨、轉揀貨單、併單拆單等操作
- 支援匯出訂單
- 擴充功能訂單頁面,可利用訂單編號搜尋
- 須完全依照Shopline匯出「所有欄位」,不可增減、調整排序


 

若想了解更多平台搬遷文章的資訊,歡迎  聯繫Showmore顧問,索取更多詳細說明!



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