本文亮點
訂單總覽管理
「Shopline路徑：商店後台 → 訂單管理 → 訂單」Showmore設定教學
「Showmore路徑： 訂單管理 → 總覽」
訂單總覽頁面介紹
商家們可以從「訂單管理」→「總覽」看到目前官網的所有訂單資訊。
訂單編號：消費者成功下訂之後，即會產生一組18碼的「訂單編號」，商家 & 消費者可以透過這組代碼，查詢此筆訂單的詳細資訊
訂單狀態：顯示此筆訂單目前狀態，方便讓商家們近一步判斷此筆訂單是否需執行揀貨、出貨等等
付款狀態：可透過此欄位判別消費者是否已付款，如使用現下轉帳的商家，切記要確認消費者是否已匯款成功
出貨狀態：商家如果已進行出貨，需要到訂單頁面發送出貨通知，出貨狀態即會顯示為已出貨
訂單篩選教學
「Shopline路徑：商店後台 → 訂單管理 → 訂單：搜尋、篩選功能」Showmore設定教學
「Showmore路徑：訂單管理 → 總覽 → 篩選、篩選條件」
訂單資料管理
「Shopline路徑：商店後台 → 訂單管理 → 訂單：點擊訂單頁面」Showmore設定教學
「Showmore路徑： 訂單管理 → 總覽：點擊訂單頁面」
訂單狀態說明
＊請留意：訂單狀態不可逆。更改訂單狀態時，需確保資料無誤。
一、新訂單
顧客成功確認訂購後，訂單狀態即會變更為「新訂單」
二、處理中
商家將商品轉入揀貨程序或產生物流寄件編碼，商品為尚未出庫的狀態，狀態即顯示為處理中
三、已完成
商品成功寄出，發送出貨通知後，訂單狀態則會跳至已完成
四、棄單審核中
STEP 1 : 商家如在「進階設定」→中，將「允許取消訂單」開關開啟，消費者在下單後，便可向商家提出取消訂單申請
STEP 2 : 消費者送出取消訂單申請後，訂單狀態將會顯示棄單審核中，商家若判定該筆訂單可取消，在「訂單狀態」右側點選「取消訂單」即可
五、已棄單
點選取消訂單後，訂單狀態即變更為「已棄單」
六、退貨審核中
STEP 1 : 顧客收到商品後，如商品有瑕疵、品項錯誤等情況，可在下單頁面點選「申請退貨」
STEP 2 : 商家即可在後台 →「訂單管理」→「退貨申請」欄位中，看到消費者申請退貨的商品
STEP 3 : 進入訂單頁面，可在訂單狀態後方點擊「確認退貨」
點擊「確認退貨」後，即會出現驗退訂單，確認消費者要退貨的商品，點選「送出」即可
七、部分退貨
如消費者購買數件商品，只有其中一項商品有退貨的需求，可以在驗退訂單欄位中，將不須退貨的商品數量更改為 0
訂單狀態即會顯示為「部分退貨」
八、待商家確認
消費者下訂單後，且運送方式選擇 Panda go 時，商家後台訂單狀態會顯示「待商家確認」
*備註：此功能僅限於物流有開啟 Panda go 的商家
匯出訂單教學
「Shopline路徑：訂單 → 更多動作 → 匯出訂單」Showmore設定教學
「Showmore路徑：訂單管理 → 匯出訂單」
官網選擇：可選擇相對應的官網
訂單匯出依據：可選擇匯出所有訂單或僅匯出已付款及貨到付款訂單
匯出條件：請依據您的需求勾選相關匯出條件
點擊匯出訂單
匯出格式為excel 表格
匯入第三方訂單教學
「Shopline路徑：訂單管理 → 訂單 → 匯出訂單報表」
備註：Shopline需匯出「所有欄位」，不可增減、調整排序Showmore設定教學
「Showmore路徑：擴充功能 → 第三方匯入訂單」
STEP 1 : 點擊「選擇檔案」 ，上傳Shopline訂單檔案
STEP 2 : 點擊「上傳檔案」
STEP 3 : 匯入成功會顯示「已成功匯入Ｎ筆訂單」，您的第三方訂單紀錄就匯入完成囉！
相關規格：
- 轉移過來的訂單只能查看，不可做編輯、出貨、轉揀貨單、併單拆單等操作
- 支援匯出訂單
- 擴充功能訂單頁面，可利用訂單編號搜尋
- 須完全依照Shopline匯出「所有欄位」，不可增減、調整排序
若想了解更多平台搬遷文章的資訊，歡迎 聯繫Showmore顧問，索取更多詳細說明！