疫情下的新商機：直播互動大熱門

直播電商的形態由中國開始興起，近幾年已成為電子商務市場中備受關注的經濟型態，尤其自疫情爆發以來，許多行業的生產以及消費模式皆大受影響，直播電商因此憑藉其優勢而迅速增長，本文將為您介紹關於直播電商的大小事。

本文亮點

• 什麼是直播電商？

• 直播電商起源

• 直播電商的優勢

• 台灣直播生態

什麼是直播電商？

直播電商、直播導購、直播購物、直播商務，你是否已聽聞過電子商務中的新經濟型態了呢？這些直播相關的名詞正是電子商務中當紅的潮流。以直播的方式販賣商品，能夠協助商家實時監測銷售額，並在販賣相同類型商品的品牌中脫穎而出、獲得消費者關注。

直播電商＝「直播」＋「電商」，也就是透過直播線上銷售商品的行為，讓商家與消費者能實時互動。直播電商通常會整合影片直播工具、即時聊天系統、購物車系統，讓消費者無論在何處都可以觀看、交流和購物，享有最舒適的用戶體驗。

直播電商起源

直播電商看起來只是結合直播和電商，但從過往的發展來看，其實是直播產業「垂直化發展」的產物，遊戲直播、社群軟體直播功能、直播 app，無論各大平台（電商、內容、社交平台）是以何項基礎優勢發展直播電商，實際上都是以「直播」銷售貨品。

而普遍會認為直播電商是由中國開始興起，在 2015 至 2016 期間，由於 4G 網路的發展，以及中國投資環境的影響，讓直播產業高速成長。又由於中國的線上生態圈整合程度高，故能成為直播電商的發展基礎。阿里巴巴、騰訊是中國網路的兩大巨頭，他們除了自己本身的淘寶與微信外，也整合了第三方支付平台（支付寶、微信支付），阿里巴巴更是擁有電商平台、物流以及內容平台，完整的生態圈成就直播電商順利發展的環境。

除了供給面的生態成熟外，需求方面中國消費者從 2005 年開始便有接觸遊戲直播的經驗，對直播的形式有一定的熟悉度，再加上對線上支付的接受程度高，而養成「一站式平台」的使用習慣，直播電商的發展特色是整合「電商、內容、社交」，與中國消費者的習慣相符，因而成為發展直播電商良好的基礎。

直播電商的優勢

提高銷售額 由於線上直播活動本身不受地理空間限制，即使買家實際距離非常遙遠，賣家仍可以在線上觸及消費者，並在幾分鐘內將產品展示給成千上萬的觀眾，更快地提升銷售額。

刺激衝動消費 直播導購之所以令消費者目不轉睛，除了直播主本身的魅力外，通常直播中都會不定期的給予觀眾限時優惠、特別折扣，觀眾在參加獨家活動時，因為擔心錯過優惠，因此可能會更傾向於購物。 更好的參與度 比起其他靜態素材，影片是具有更高參與度的內容形式。觀看直播時，若對產品有任何疑問，都可以透過留言或回覆系統直接發問，並且人們與朋友分享視頻的可能性是靜態廣告的 2 倍。

台灣直播生態

台灣的知名電商蝦皮、PChome、momo 都陸續踏入直播電商的領域，其中以蝦皮直播發展最為成熟，但都尚未培育出能夠創造高銷售的直播主，在相關人才培養上仍處初期。

社交平台方面台灣人最常使用的是 LINE、FB、Instagram，但 LINE 目前沒有直播帶貨的功能，直播電商的形式都集中在 FB 和 Instagram，台灣消費者會觀看直播並留言「+1」 來進行購買，賣家則需私訊有留言的消費者、請消費者填寫購物表單、獲得消費者資訊，最後再進行交貨。

由於台灣的「線上生態圈」尚未有整合「電商、內容、社交」的功能平台，若沒有與第三方業者合作，透過購物車系統整單出貨，便必須處理上述私訊、填單、金物流處理等繁雜的工作。

目前 Showmore 與 FB 整單平台合作，協助賣家整合各社交平台金物流，讓商家能夠在 Showmore 平台擁有標準化的金物流管理、庫存管理，並且能夠利用直播功能導流消費者到官網，進行二次購買，再透過精準的受眾分析，協助觸及更多的潛在客戶。

台灣的直播電商是未來發展不可避免的趨勢，透過與電商平台的合作，建置品牌官網，讓直播結束後的影響力持續發燒，24 小時全方位觸及你的消費者！

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