不要走!「再行銷」替你留住潛在客戶

已更新:11月9日


根據研究統計,電商網購的成交率大概只有1-2%,也就是說來訪的100個訪客中,有將近99個未下單便離開網站。為了將這99位訪客轉換成99筆訂單,許多品牌們會使用再行銷的方式,精準打中潛在顧客的心。


《Showmore電商新知》帶您了解再行銷是什麼,如何執行與運用,想了解更多,就一起看下去吧!


​本文亮點

再行銷是什麼?

再行銷的英文為Remarketing,簡單來說是對曾經互動過的客群再次行銷,譬如針對曾經購買過商品的會員、來訪過網站的訪客投放廣告,透過再次吸引曾經的受眾,來有效提升轉換率。此時你所面對的受眾已不再是亂槍打鳥,而是真正對品牌有興趣,或具初步認識的人們,因此效果相較顯著。


常見的再行銷方式

1. 廣告再行銷

投放廣告是十分常見的再行銷方式之一,除了可以透過 Google 聯播網(Google Display Network, GDN)來投放廣告,也可以在社群媒體平台、APP上做顯示。當然使用此種方式的前提是本身需收集足夠的數據量或是客戶名單,且需評估要將廣告顯示於什麼樣的平台,是否符合品牌特性、顧客輪廓等,如此投放廣告才能有效達到成效。


2. Email 再行銷

通常商家在顧客要將產品放入購物車,或是加入追蹤時,便會要求顧客需加入會員、填寫信箱資訊。

而使用Email進行再行銷,也就是發送所謂EDM,此方式是許多電商品牌們的愛用形式,因為傳送成本低,相對的投資報酬率也就較高。


3. 電話、SMS 簡訊再行銷

使用電話、SMS 簡訊再行銷雖然較難有數據可做追蹤,但是更能確保訊息不被漏接,像是傳送優惠資訊、提醒顧客購物車內還有商品未結清等,對於提高轉換率的效果都十分顯著,且簡訊因為形式短小、接收快速、較易閱讀,開信率也較為高,對於品牌來說也是種很好的行銷手段。


行銷的方法有千百萬種,不論選擇什麼樣的方式,最重要的都是要能準確打中潛在客群,如此才能有效提高轉換。如果還想了解更多與開店相關的資訊,那就快來預約Showmore專人諮詢服務!

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