電子商務類型介紹 # 給電商新手的入門 7

已更新:11月10日



電子商務也就是俗稱的電商,近十年來蓬勃發展,大企業小商家紛紛拓展網路市場,但早在20世紀末,電子商務的概念就已被提出,待網路交易發展得越趨成熟後,不同於傳統交易的線上購物網站才漸漸出現在眾人的視野中。然而即使都是電子商務,交易的方式與對象也大不相同,一起來看看有哪些電商交易模式吧!



​本文亮點


電子商務交易模式


B2B (Business to Business)


B2B 電商平台是企業對企業的交易平台,從金流、物流的設定、支付、訂購貨物、訂單管理、合約簽訂等等都以網際網路的方式進行,網際網路的出現連結了各個企業,使資訊間的交換更加迅速便利、上下游供應鏈能以更好的方式整合,交易模式也變得更透明。


透過網路能完成的電商交易無所不在,舉凡像是商家直接在網路上向上游批發商訂貨,使用電子系統調整商品價格,設定各項商品優惠、促銷方案、管理庫存等等,除了有自家工廠、產地直送的店家以外,在把商品交給消費者之前,商家皆能透過網路完成所有的交易細節。透過B2B的電商平台,企業能夠更輕易、穩定地搜尋產品上下游的供應商。


B2C (Business to Customer)


有別於B2B,B2C 是由企業直接面對消費者的商業模式,也就是商家、出貨廠商直接面對客戶,這種模式下的商家通常會使用一套系統平台,提供商品或服務給消費者,消費者也能夠透過網路在該平台上搜尋喜歡的商家,查看商品資訊、金額,並下單、付款,而商家同樣可以透過該電子商務系統的後台出貨給消費者。舉例來說,知名的momo購物網或蝦皮購物商城都是B2C的商業模式,國外的Amazon、天貓也都是經營 B2C 電子商務的網站,這些電子商務平台的頁面上進駐了許多各式各樣的商家,用優惠的價格將商品提供給精心選購的消費者,也發展出許多不同類型的服務,如:入口網站、訂閱型電子商務(Subscription Ecommerce)等功能,朝向個人化、個性化服務發展。


若遇到重要節慶時,各電子商務平台也會祭出許多優惠,舉辦各種折扣、滿額送的特惠活動,吸引消費者的目光,讓消費者願意花更多的錢在平台上購物。


C2C (Customer to Customer)


C2C 是消費者直接對消費者,也就是個人對個人,以消費者間的互相交易為主的商業模式,最廣為大眾所熟知的C2C模式應該就是蝦皮拍賣,蝦皮最初創立的概念是提供個人一個交易平台,將商品賣給他人,後期才漸漸擴大規模、發展成蝦皮商城,其他像是露天拍賣、Yahoo拍賣、淘寶也多是此種模式。近年也有以C2C模式為主的交易平台,如旋轉拍賣、Swapub等新興的應用程式,便是以個人對個人的商務模式為主的例子。由於網際網路的發達,交易電子化、電子商務的盛行,讓消費者即使不開店,也能透過網路自行交易,而電商平台則主要負責管理、匯流資訊,後期平台也串接更多如電子支付、物流等服務,提供較多的保障跟方便性。


O2O (Online to Offline)


B2B、B2C、C2C是最常見也最多人熟悉的電子商務模式,而隨著科技發展,開始有人提出另一種O2O的概念,也就是透過線上(虛擬)將消費者帶至線下(實體)。 簡單來說,就是利用網路,替商家自有的實體店面導流、加分。例如:商家在社群網站(臉書粉絲專頁、IG、官方網站)宣傳店內優惠公告,關注該店家的粉絲若看到了優惠,與朋友一同前往消費,由於該名消費者是因為看到了線上的宣傳才到線下實體店面消費,所以就算是O2O的一種。

透過網路,替自家實體店面帶來更多的客人,雖然不是開店一定要有的配備,但卻有機會能夠為店家創造更高的營業收入!


OMO(Online merge Offline或Offline merge Online)


OMO指的是線上和線下的全面結合,這個新興概念是近幾年才出現的,希望透過越來越發達的科技,模糊線上與線下的的界線,甚至使兩邊的界線消失。現在有越來越多的商家會開發自己的手機應用程式 APP 進行 OMO 虛實融合,商家在APP上發放的優惠碼,讓消費者能到實體店面使用,或者是在實體門市消費就給線上網站折價券,讓消費者回家後還可以到網路官網進行消費。如此便有機會增加店面生意,使整體營收成長!

 

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