給電商新手的入門課 # 行銷方式(上)

已更新:2月22日



科技日新月異,隨著數位時代的發展,越來越多的消費者會在網路上消費,數位行銷已是各商家不可忽視的經營策略。與數位行銷相比,以往傳統行銷多半著重在實體廣告曝光,包括電視、看板、雜誌、報紙等版位的運用,但傳統行銷不僅無法針對目標客群精準投遞廣告、難以追蹤成效,也耗費大量預算,隨著網路時代的來臨以及消費習慣的改變,傳統行銷已不若以往有效、受歡迎。 而現今最常見的數位行銷手法有哪些?讓我們以上下集的文章篇幅帶你了解!

本文亮點

什麼是付費廣告行銷?

顧名思義,若商家有一定金額的廣告預算,想要立即將品牌或商品曝光,便可以考慮付費廣告行銷。付費廣告行銷可簡單分為兩種,其一為關鍵字廣告,另一種則是在媒體平台上針對使用者偏好投放廣告。


關鍵字廣告如 Google 關鍵字搜尋,商家付費給搜尋引擎平台,當用戶搜尋特定關鍵字時便有可能出現自家商品,當你想要競爭的關鍵字有越多的搜尋聲量,就代表這個關鍵字可能越競爭,因此,為了使廣告有更多的露出機會,所需投入的廣告成本就越高,此種做法適合想要快速累積關注,正在事業草創初期的商家。 媒體廣告投放通常會選擇與自身產品受眾相似的媒體,例如販賣彩妝保養品的商家,若選擇於時尚媒體投放廣告,比起體育媒體來說更有可能吸引消費者。但由於使用者瀏覽媒體平台時,並沒有帶著購物意識,所以跟關鍵字廣告相比,媒體廣告投放相對被動,但若能精準地將廣告展示在目標受眾面前,其帶來的效益也不容小覷。

什麼是口碑行銷?

大部分的消費者在購物前會事先研究商品評價,流傳在網路上的商品心得回饋很大程度的影響消費者的購買意願,藉由累積正面商品評價達到「口耳相傳」、建立品牌口碑的方式,雖然是人類十分古老的行銷行為,但至今仍是影響力十足的銷售手段。


口碑行銷的重點在於提高品牌知名度網路聲量,最常見的方式是廠商提供自家產品,讓部落客、KOL、網紅試用並記錄使用心得,當消費者在搜尋關鍵字時便能夠看見商品的討論與評價,引發對品牌的興趣,進一步想要了解並購買產品,並於使用後主動回饋好評,讓更多潛在消費者理解品牌。若品牌能在網路上廣泛地被討論,就能帶來更多免費流量和宣傳機會。


什麼是社群行銷?

社群行銷是指商家透過群聚網友的網路服務,來與目標客戶創造長期溝通管道的過程。社群行銷不只限於 Facebook、Instagram,只要在有「人群」聚集的網路平台、通路行銷,都能稱之為社群行銷,其主要的目的是增加品牌曝光度可信度,藉由與粉絲互動、對話留言等方式塑造品牌風格與形象。社群行銷的一部分的內涵是內容的企劃與製作,在操作時應顧及每一個社群媒體平台的使用者,以及他們喜歡的內容形式:內容長短、傳播媒介(文字、影音),都是能否引起使用者關注的因素,在各個平台上,用使用者習慣的語言來傳遞訊息,才能獲得粉絲們的認同。


什麼是內容行銷?

內容行銷旨在提供有價值、相關且實用的知識性內容,其媒介包括部落格文章撰寫、影片經營、個案研究、訪談、資訊圖表、時事懶人包製作等等。提供具價值性且實用的內容,目的在於與目標客戶互動,並建立目標客戶對品牌的信心,而在最理想的情況下,客戶會進入行銷漏斗中,從訪客身分轉換至客戶、甚至成為常客。


然而內容行銷的缺點之一是:短期內難以看見成效。為了提供高價值、高知識性且實用的內容,內容生產團隊時常會花費大量的時間與人力,然而要讓訪客轉換為常客的過程卻並非易事。雖然內容行銷乍看並非投資報酬率高的行銷手法,但獲得客戶的信任本身便是一場長期的投資,長期穩定的內容經營仍有其必要性。


以上介紹了四種現今熱門的數位行銷方式,在行銷手法快速變動的時代,不論是已成熟的企業或全新品牌,都該學習數位行銷的技巧,把握每次宣傳及創造業績的好機會!


 

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