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顧客管理說明(上):會員等級設定

已更新:2022年12月9日




會員分級功能可以讓商家將註冊的會員分成不同等級,也可以依不同級別提供特定的會員優惠,藉此讓消費者持續的在官網上累積消費達成該會員等級的身份 & 增加回購率,也有助於吸引新顧客註冊官網會員,對於商家日後規劃再行銷非常有幫助唷!


本文亮點

一、一般會員設定

二、會員等級設定

三、會員等級刪除

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一、一般會員設定

說明:消費者註冊商家的官網會員,就會自動成為「一般會員」的身份,所以「一般會員」這個身份是無法刪除的!

步驟一:點擊鉛筆的圖示

步驟二:商家可在此設定會員購物金

使用情境:消費者成為一般會員後,商家可決定是否要給予特定的優惠。

「單筆折扣%數」:一般會員在有效的會員期間內,下單都可以享有折扣優惠。

「新會員購物金」:消費者註冊官網會員,即享有購物金。

「生日購物金」:會員生日當月可提供生日購物金,讓顧客消費做使用。

「滿額購物金」:會員消費達到固定金額,可獲得購物金於下一次消費使用。

購物金使用條件設定:以上皆設定完成後,商家需在此設定購物金折抵條件。

使用情境:假設消費者拿到新會員購物金100+ 當月壽星100點,共200點,商家在「購物金使用條件設定」中,可以設定消費者在官網購物金額須達到的一定的門檻才可使用。

以上詳細說明可參考下方「設定會員購物金」


二、會員等級設定

步驟一:點擊「顧客管理」→「會員等級」→「新增會員等級」。

步驟二:設定會員的等級名稱,例如:金等級

步驟三:設定會員升級條件

先設定會員資格的有效期限,若勾選「永不過期」,計算週期即會自動套入12個月。

入會資格可設定多個條件,若條件1設定「單筆消費金額10000元」且「累積消費次數10次」,消費者就必須滿足這兩個條件才可升級到此等級。

若同時有設定條