電商新手看過來!2022電商平台比較分析,挑選適合自己的開店平台!



近日台灣疫情再攀高峰,與病毒共存已成為所有人都該正視的事實,實體商家則再次面臨營業額重創、門可羅雀的情況,然而,顧客減少實體門市消費對商家來說並非一籌莫展的慘境,將實體服務轉換為線上商品,在網路世界中一樣可以持續接觸消費者,與顧客維持聯繫。


後疫情時代的消費者足不出戶,電商已取代傳統購物方式成為主流趨勢,在人人皆可成為賣家的世代,網路販售商品是十分簡單的事,但要找到符合產業需求、展現品牌差異、價格公道的平台,往往是商家遇到的第一個難題,如何挑選適合自己的平台?別擔心!Showmore 整理出下列 8 家開店平台的比較,對於想要開始邁出電商第一步的你絕對是大大的幫助!


本文亮點


社群媒體、電商開店平台、購物商城、自架網站,我適合哪一個?


1. 社群電商

常見平台:Facebook、Instagram、LINE、抖音、小紅書
優勢:進入門檻低、操作簡易、免費、容易被搜尋、即時互動
劣勢:同質性過高、缺乏專業度、無法有效管理客戶名單

越來越多的社群媒體新增能夠在平台上販售商品的功能,這項服務的發展被稱為「社群電商」,顧名思義便是「社群」+「電商」,藉由將電子商務的相關功能融入社群媒體中,達到販售商品的目的。


消費者透過社群媒體平台查看商品、加入購物車、下單、付款,整個電子商務的購物流程在社群媒體平台上就可以完成。商家只需要擁有社群媒體帳號,便可在粉絲專頁中新增產品進行販售,此外,由於社群媒體平台本身便是溝通、分享資訊的管道,在互動功能、交流商品心得的表現上較為突出,商家可利用此特性與消費者建立良好的互動關係。再加上Facebook、Instagram等知名社群擁有大量的用戶,利用直播、訊息與廣告推播等方式,使消費者的交流與評價成為口碑行銷的一環,能為商店帶來更多營收。


2. 電商開店平台

常見平台:SHOPLINE、Cyberbiz、Showmore、91APP、EasyStore、meepShop、Shopify、WACA優勢:快速方便、有專人輔導教學、可做出品牌差異化、金物流與行銷配套措施完善、擁有會員系統
劣勢:價格戰、高收費、需自行導流

電商開店平台提供的是一套系統,此套系統支援各種經營電商所需的功能:網頁製作、訂單處理、金物流串接、會員管理、行銷活動模組、廣告投放、數據分析等服務,開店平台提供的服務越全面,商家越能專注在網路行銷上提高營業額,不需費心解決技術問題。


此外,每當經營電商遇到問題時,商家需花費大量時間、精力鑽研癥結點,在銷售過程中哪個環節出差錯導致成效不佳?商品是否符合市場需求、廣告是否有效觸及潛在消費者、到達頁與廣告文案是否相符且符合消費者期待?一一釐清銷售環節中的步驟並進行改善,對初次進入電商領域的商家來說確實不容易,與開店平台系統商的專員進行討論,並挑選合適建議進行改善,可說是初期經營電商的建議策略之一。


3. 電商通路平台

常見平台:momo、PChome、蝦皮、Yahoo、東森、樂天市場
優勢:平台本身具備高流量、可搭配平台的節慶促銷、系統穩定
劣勢:高收費高抽成、無法累積自家會員、無法做出品牌差異化、競爭者多容易比價

電商通路平台就是購物商城,舉凡大家所熟知的momo、PChome 都屬於此項分類,購物商城提供商家上架商品,由於販售同性質商品的店家眾多,消費者在消費時通常會先在此瀏覽商品品項及比價。由於消費者多,能更大程度的曝光商品,因此也會有許多商家願意進駐,然而這也表示,你的商品更容易在消費者考量、評比的過程中受到更多的檢視,從商品產地、材質、顏色多寡、尺寸到價格,都有可能因為消費者本身的需求而被排除在考量之外,不易在眾多同性質商家中脫穎而出。


但由於商品上架便利且相對單純,電商新手也可以藉由購物商城舉辦的周年慶、母親節、夏日祭等活動,透過實際執行優惠活動、折價券、組合商品等活動模組,增加行銷經驗,提升營業表現。


4. 自架網站

常見平台:WIX、Weebly、WordPress
優勢:品牌獨特性高、網站設計彈性能夠客製化、容易追蹤廣告成效、容易培養會員
劣勢:進入門檻高需理解網頁程式語言、需自行維護網站、沒有流量

通常不會建議新手越級打怪,選擇電商平台時也是如此,自架網站確實能夠設計出更符合商家理想的網站功能及介面,也能依商家的需求自行設計追蹤顧客的資料,但所需的成本相對也高,技術問題、網頁設計、金物流串接等等,若無法投入一定比例的資源,自行架站的性價比比起電商開店平台提供的服務,未必更划算。目前市面上有許多能夠客製化方案的電商開店平台,只要基本的需求符合,額外想新增的功能都能與系統商洽談,電商開店平台的流暢度與完整度比起自架網站會是更適合初次跨入電商領域商家的選擇。

電商開店平台有哪些? 8 家常見的開店系統比較


1. 91APP

91APP 為台灣第一家原生獨角獸新創企業,主打O2O虛實整合系統,協助實體店面數位轉型,滿足品牌消費者全通路的購物需求,服務對象包含國內外知名大型品牌及通路商。91APP發展較早,客戶關係管理、門市POS/ERP系統的客戶數據服務也較成熟,但其成本也反映在商家的收費機制上。

  • 優勢:高知名度、2021年5月掛牌上櫃、品牌專屬購物APP、資安維護佳

  • 劣勢:收費機制高昂 (抽成3%~5.5%)


2. Cyberbiz


有別於其他電商開店平台,Cyberbiz 主打智慧倉儲及POS系統,自動化物流管理作業及出貨流程,是目前市面上網路開店平台中獨特的主打項目,對於倉儲有特別要求的商家是一大誘因。較大的缺點則是基本方案提供的服務與其他平台相比稍嫌基礎,版面編輯及選擇都較少。

  • 優勢:主打統倉服務、網紅行銷分潤系統、開放CSS可自行編寫程式

  • 劣勢:版型選擇少、版面操作不夠彈性


3. Showmore 

專精於數據分析及AI智能的網路開店平台,功能齊全、擁有自家廣告流量及投放平台,數據不假他人之手,單一帳號下不限制新增店家數目。高階方案相對其他小眾開店平台來說較貴,但基礎方案便擁有完整金物流串接及一般網路開店所需功能,對剛起步且希望能嘗試各樣功能的商家來說,不失為好選擇。

  • 優勢:自有流量及廣告投放平台不須額外手續費、提供一對一免費專業諮詢、首創互動型直播廣告

  • 劣勢:高階方案相對昂貴、版型選擇少


4. EasyStore

來自馬來西亞的開店平台,深耕東南亞市場,可以直接和蝦皮或Lazada串接,收費便宜但功能齊全,讓賣家能夠在單一平台管理所有銷售管道的業務是一大亮點,但與Cyberbiz的劣勢相同,輕量版方案提供的服務十分基礎,許多功能需額外付費才能獲得。另外,由於EasyStore未在台設立分公司,只透過信件回覆客服問題,通常須花較長時間。

  • 優勢:收費便宜無抽成(但會收數據流量使用費)、可跨平台管理銷售渠道、聯盟行銷

  • 劣勢:版型選擇少、官方客服回覆速度慢


5. SHOPLINE

中文市場中最大的網路開店平台,功能齊全外也有代操廣告的服務,並且提供電商新手能夠一對一諮詢、洽談的專員。但每月方案相比其他開店平台來說較貴,基本方案也有商品上架的數量及金流限制,優惠活動功能需額外加購,可選擇的版型和會員分級層次也較少。

  • 優勢:中文市場最大的開店平台、功能完善、操作介面簡單

  • 劣勢:可選擇版型較少、進階功能需額外付費

6. Shopify

全球最大的網路開店平台,功能多元且介面操作簡易、設計優美,可說是全方位的開店平台,過去主要服務歐美市場,中文市場逐漸開發中,也因此亞洲地區的金流服務較不完善,中文介面的相關教學也較少,與 91APP 同為發展較早且成熟的網路開店平台,故收取金額較高,除了方案的費用外也須收取手續費。

  • 優勢:全方位開店平台、版型與插件選擇豐富、APP功能強大、行銷模組多元

  • 劣勢:台灣的金物流較不完善、應用插件App大多需付費、官方客服回覆速度慢

7. meepShop

meepShop為2013年成立的台灣線上商店架設平台,主打功能為購物官網+一頁式商店,在眾多網路開店平台中並不是一個太有特色的服務,但重點在於它提供的天眼功能,能夠搭配廣告進行追蹤,提升轉單率。除此之外,由於meepShop的網頁SEO功能十分基礎,優化SEO的成效不高,等於有可能喪失自然流量。

  • 優勢:天眼功能可追蹤消費者足跡、廣告投放導流

  • 劣勢:無SEO結構化資料標記,初期較難取得自然流量


8. WACA

WACA的特色之一是以一頁式網站增加消費者購買的機會,採不綁約、不抽成、月費制的合作方式。且定期舉辦商家小聚,建立電商社群協助新手拓展人脈、學習新知。然而基本方案十分基礎,至少要專業版才符合電商所需的開店功能,且不分方案都有商品上架的數量限制。


  • 優勢:全方案無抽成、月繳不綁約、電商社群

  • 劣勢:商品數量及分類限制


Showmore 平台特色


Showmore 結合各個網路開店平台的獨家功能,從最基本的功能到進階專業方案都能滿足商家需求。金流方面提供藍新、綠界、超商直串以及國際運送的功能,物流則與新竹物流、黑貓宅急便、DHL等知名業者合作;行銷活動方面可使用滿額折扣、促銷代碼、購物金、會員點數等功能;另有獨家FB直播整單功能,可直接從後台操作管理訂單,並可於直播期間投放直播廣告增加觀看和下單人數、增加營業額;以及最核心的數據分析服務,協助商家釐清顧客組成、針對目標再行銷、調整銷售策略。


Showmore 目前有免費開店試用的方案,點擊註冊連結並開始使用,將有專人聯繫、協助您完成開店步驟!


電商開店平台該如何選擇?選擇開店平台的4項考量指標


1. 收費機制

這應該是所有品牌主最關切的指標,因為關乎整間網路商店的經營成本,雖然比起實體店面已便宜許多,目前的開店平台大部分都是用「月費或年費+抽成」的方式,創業初期的老闆,建議可先選擇開店平台的初階方案嘗試看看。

另外由於競爭激烈的關係,還是需要極大的行銷成本,例如:產品圖攝影與文案撰寫的費用、Facebook和Google的廣告費用、請KOL業配等。


2. 金物流

其實各家配合的第三方金流公司都差不多,台灣通常都是與綠界科技(ECpay)、藍新科技(NewebPay)、紅陽科技、立吉富(PAYNOW)合作。這幾家第三方金流公司為主 (綠界使用度最高),各家開店平台都有主要配合的金流公司。而物流方面,宅配、郵寄、超商取貨、國際運送等是基本,各家平台都有配合,基本上不會有太大問題。


3. 行銷方案

能夠直接連動社群媒體,以及提供多種行銷活動模組的開店平台,將夠讓商店的行銷操作錦上添花。透過完整的報表工具檢視行銷成效,以提供數據分析作為依據,進而調整行銷策略,常見的行銷模組包含首購禮、下單禮、折價券、折扣碼、加價購、買一送一、多件優惠、滿千折百、全館8折、第二件75折、累積紅利、網紅分潤等等,每種行銷的操作方式和效果都不太一樣,可以透過不同排列組合讓收益最大化,但不是每一家開店平台都擁有以上完整功能,或是需要加價升級才能使用,可以視自身需求看看會使用到哪些功能。


4. 會員系統

「招攬新客的成本是經營舊客的5倍!」一套完善的會員制度能有效提高消費者的黏著度,為品牌留下忠實顧客,提升客戶的歸屬感與重複購買力,因此維護舊客戶關係和再行銷是很重要的機制,尤其是回購率高的商品更必須建立會員制度,這也是品牌官方網站的最大價值,只要好好經營,即可節省非常可觀的廣告成本,而且會員本身對品牌的信任感較高,導購轉單效果會更好,而會員分級制度則是可以培養顧客累積消費的習慣,提升忠誠度與客單價。因此是否提供各級會員不同優惠的管理系統,讓商家可以提供不同的獎勵機制,也是商家在選擇開店平台的一個重要指標。



​重點總結

綜合以上的介紹,以及下方的圖表,電商新手更能確定對於目前的經營狀態來說,哪間開店平台擁有更多符合自己需求的功能,從而選擇適合自己的平台系統!

疫情改變彼此的消費習慣,使電子商務急遽成長,如何在高度競爭的電商市場中掌握新藍海,端看品牌特色和行銷策略的經營,搭配大數據與AI人工智慧的科技趨勢,衝高營業額共創業績雙贏!

(各電商平台提供之服務及價格方案,請以各家實際官網為主)


 

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