在電商經營中，如何吸引新顧客與提升舊顧客的參與度，是每位經營者的重要課題。與傳統的廣告宣傳相比，MGM 行銷作為一種口碑行銷的有效手段，透過舊顧客推薦新顧客，不僅能建立品牌信任，還能實現快速且低成本的用戶增長。
MGM 行銷的優勢在於利用熟人推薦的高信任度，搭配精心設計的獎勵機制，形成一個從舊客到新客的自然轉化鏈條。本文將深入探討 MGM 行銷的核心策略，並提供實用建議，幫助電商經營者將這種策略應用於實際業務中，實現品牌曝光與會員數量的同步提升。
本文亮點
1.1 MGM行銷的核心概念與特點 1.2 為什麼舊客推薦比廣告更有效？
2.1 獎勵機制如何激發推薦行為？ 2.2 用數據優化 MGM 策略：轉化率與回購率分析
4.1 foodpanda 的好友推薦計畫 4.2 全支付的推薦碼計畫
5.1 讓推薦活動成為會員忠誠計畫的一部分 5.2 如何讓每一次推薦都有高效回報？ |
一、MGM行銷是什麼？為何是電商經營者的利器
1.1 MGM行銷的核心概念與特點
MGM 行銷，全名為 Member Get Member，意指透過現有會員的推薦，吸引新會員加入並促成消費。這種行銷方式的核心在於讓舊客成為品牌的推廣者，藉由他們的推薦來建立信任，並吸引更多潛在顧客。
與傳統廣告相比，MGM 行銷的優勢在於高效率與低成本。由於推薦來自顧客的親朋好友或熟人，他們的意見往往更具說服力，可以減少新顧客對品牌的信任門檻。對電商經營者來說，MGM 行銷不僅能快速提升新客數量，還能增加舊客的黏著度，進一步延長客戶的生命周期價值。
1.2 為什麼舊客推薦比廣告更有效？
傳統的廣告方式，例如社群廣告或搜尋引擎廣告，雖然可以快速觸及大量受眾，但往往存在信任感不足的問題。消費者對品牌直白的銷售訊息通常持懷疑態度。然而，當推薦來自熟人，情況就截然不同。
舊客的推薦建立在既有的信任基礎上，讓新客更容易接受品牌的訊息。尤其在電商平台，消費者對商品的決策通常依賴於評論與口碑。而舊客的推薦不僅能縮短新客的考慮時間，還能幫助品牌跳過廣告的冷啟動階段，直接進入信任的建立。這是 MGM 行銷作為電商引流策略的重要原因。
二、電商如何設計高效的MGM行銷策略
2.1 獎勵機制如何激發推薦行為？
一個有效的 MGM 行銷策略，核心在於設計出讓舊客樂於參與的獎勵機制。獎勵機制的關鍵是提供舊客和新客雙方都認為有吸引力的回報，讓他們感覺到推薦行為值得付出時間與精力。
對於電商平台而言，以下是幾種常見的獎勵方式：
現金折扣
推薦人：每成功推薦一位新客完成首單，獲得固定金額的購物金，例如100元現金折扣卷。
新客：註冊並完成首單可享首購 15% 折扣。
點數回饋
推薦人：根據推薦人數獲得點數，可用於兌換商品、折扣或現金回饋。
新客：首次消費後贈送雙倍點數，提升後續購買意願。
免費商品試用
推薦人：每推薦一定數量的新客，即可免費獲取平臺熱銷產品的小樣或試用裝。
新客：首單附贈額外的贈品，增強購買體驗。
設計獎勵時應根據顧客的消費習慣與平台特色，靈活選擇最適合的方案。同時，確保推薦規則簡單明瞭，讓顧客能輕鬆參與並感受到實際價值。
2.2 用數據優化MGM策略：轉化率與回購率分析
MGM 行銷的效果需要透過數據來驗證，這包括新客的轉化率和舊客的回購率。在電商平台，推薦活動產生的每一個新會員都應該被記錄並追蹤其後續行為，以分析活動的實際效益。
例如，你可以利用 CRM 系統追蹤參與者的購物頻率、平均客單價和購物金的使用率。如果發現新客的回購率不高，可以嘗試調整首單優惠的設計，將注意力放在提升新客的體驗上，例如提供更多首購後的專屬福利。
此外，透過分析推薦活動的參與數據，你還可以了解舊客中最活躍的推薦者群體。對於這些忠實用戶，可以進一步設計更高層次的獎勵計畫，如 VIP 獎勵，刺激他們持續參與活動。
三、利用社群媒體放大推薦效益
社群媒體是 MGM 行銷的天然助力，透過用戶間的分享互動，推薦活動可以快速擴散，吸引更多新客加入。對於電商經營者而言，結合社群媒體的 MGM 行銷策略，需要做到以下幾點：
設計吸睛的推薦內容使用簡潔有力的文字搭配高品質的圖片或影片，展現推薦活動的亮點。例如，推出一句吸引人的口號：「邀好友來購物，雙倍好禮等你拿」，並附上清晰的推薦連結或 QR 碼。
多平台覆蓋根據目標客群的習慣，選擇合適的社群平台進行推廣。例如：
Facebook：適合分享詳細的活動資訊，搭配精美圖片或短影片引導互動，強化品牌形象並吸引新客參與推薦活動。
Instagram：利用限時動態、貼文或 Reels，讓用戶通過標記好友或添加推薦連結參與活動，提升活動曝光度與互動率。
LINE：透過群發訊息與好友推薦功能，直接觸及會員的親友圈，同時結合 LINE 官方帳號進一步引導新客註冊。
Threads：專注於文字內容與話題性互動，適合與品牌核心用戶建立深度交流。例如，設計引人討論的短文，搭配活動連結，鼓勵用戶在 Threads 上轉發推薦活動，吸引其社交圈的關注。
增加社群互動性設計互動性強的活動，例如抽獎或挑戰賽。舉例來說，要求用戶標記三位好友即可參與抽獎，或者上傳購物照片並標記品牌帳號以獲取更多推薦獎勵。
適當運用付費推廣使用社群媒體的付費廣告功能，將推薦活動推送給更廣泛的潛在客群。例如針對新客投放專屬折扣廣告，並附上推薦人連結，提升點擊率與參與度。
四、MGM行銷成功案例
4.1 foodpanda 的好友推薦計畫
(圖片/截自foodpanda官網)
foodpanda 成功運用 MGM 行銷策略，推出好友推薦活動，吸引舊用戶幫助平台招募新客。活動設計簡單，舊用戶透過專屬連結邀請好友，好友完成首次訂單後，雙方都可獲得優惠券作為回饋。這種雙向獎勵機制不僅提高了舊用戶的推薦意願，也有效降低了新用戶首次消費的心理門檻。
為推廣活動，foodpanda 利用APP推播與社群平台同步宣傳，並在平台內設置邀請朋友專區，簡化用戶參與流程。這場活動充分展現了舊客推薦的力量，成功吸引大量新客加入，並進一步提升品牌在市場中的活躍度。
4.2 全支付的推薦碼計畫
(圖片/截自全支付官網)
全支付透過推薦碼活動將 MGM 行銷應用於電子支付服務中。現有用戶可生成推薦碼並分享給好友，當好友註冊完成首筆消費後，雙方都能獲得全點點數作為獎勵。這種設計讓舊用戶獲得實質好處，同時吸引新用戶體驗平台服務。
全支付運用社群平台傳播活動資訊，讓用戶快速理解參與方式。官網專頁則詳細介紹推薦活動的回饋內容與點數使用方法，進一步提升參與者的積極性。此活動展示了 MGM 行銷在服務型產品中的靈活應用，為品牌吸引了大量新用戶。
五、持續讓MGM行銷發揮效益的實用建議
5.1 讓推薦活動成為會員忠誠計畫的一部分
要讓 MGM 行銷的效益不僅停留在短期活動，將其融入會員忠誠計畫是關鍵策略。電商平台可以透過會員分級制度，結合推薦活動來激勵更多忠實用戶參與。例如，設計不同分級的獎勵內容，像是 VIP 會員在推薦新客時獲得的回饋比例更高，或有額外的專屬優惠。
此外，透過會員積分系統，將推薦活動與其他行銷活動結合，例如下單、評論、分享活動等都能獲取積分，讓用戶從多種互動中獲益。這不僅能提升用戶的推薦意願，也能增加他們與平台的黏著度。透過會員忠誠計畫，MGM 行銷的效益可以持續發酵，並進一步鞏固品牌在市場中的競爭力。
5.2 如何讓每一次推薦都有高效回報？
要讓 MGM 行銷的推薦活動達到高效回報，關鍵在於精準鎖定適合參與活動的用戶群體，並持續優化活動設計。首先，分析推薦人的行為數據，找出過去活動中推薦成功率高的用戶特徵，例如活躍度高或客單價高的會員，並針對這類用戶提供額外獎勵，例如專屬優惠券或限定禮品。
其次，利用限時優惠提升活動的緊迫感。例如，在節慶期間設計「限時推薦雙倍獎勵」，吸引用戶抓緊時間參與。此外，通過簡化參與流程，例如讓推薦人能一鍵分享連結或生成推薦碼，減少用戶參與的阻力，也能有效提升活動效率。持續追蹤活動的參與情況與轉化率，根據數據調整策略，確保每一次推薦都能為品牌帶來更高的回報。
結語
MGM 行銷是一種將口碑效應與會員推薦結合的策略，讓舊客帶來新客，進一步提升品牌的用戶基數與銷售業績。然而，要讓這種行銷策略真正落地，電商平台的穩定性與靈活性不可或缺。
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