前言
Showmore 提供符合資格的商家新竹物流的優惠運費客代申請服務，若有此需求請聯繫業務夥伴或客服同仁，Showmore 將會協助您開通新竹物流優惠客代，以及貨到付款/ 非貨到付款設定。
本文亮點
第一步、新竹物流優惠客代申請開通流程
申請請先聯繫 Showmore 的業務夥伴或客服團隊，提交申請開通新竹物流的需求。同時，您需要填寫相關的申請表單與文件。在提交申請前，請務必詳細閱讀新竹物流的相關規範，以確保商品寄送的流程順利進行。
後續流程提交表單後，新竹物流團隊將安排進行場地勘查，並與您確認取貨的地點與時間。接著，Showmore 的專人將進行後續建檔作業。完成建檔後，我們會通過線上通知告知您，並協助您在後台設定送貨選項。
請注意
後續若有需要更改資料，請告知 Showmore 客服人員
當完成 Showmore 新竹物流優惠客代申請後，接著進入後台設定。
第二步、後台設定
後台路徑： 物流 → 出貨設定 → 新竹物流
請填入相關資訊，「客代」欄位部分，確認勾取「使用 Showmore 優惠客代」，並且確認已詳閱新竹物流的「寄件須知」後，系統將會直接於「客代」欄位帶入您的專屬 Showmore 新竹物流優惠客代。
圖一 新竹物流設定介面
寄件須知
請詳閱 新竹物流 寄件須知。
運送尺寸限制：單件包裹三邊總長< 180 cm；單件重量< 20公斤，若超過可能導致無法寄出貨產生額外運費。
請確實填寫商品重量，並確認訂單包裹總重量< 20公斤。
若訂單為貨到付款，訂單金額上限為 100,000元。
新竹物流訂單需於執行出貨後 30 天內完成寄件，若超過 30 天，請重新申請列印寄件標籤。
以下區域恕無提供運送服務：
宜蘭縣-釣魚台、高雄市-東沙島、南沙島、澎湖縣-馬公市、虎井島、桶盤島、望安(全)、七美(全)、西嶼鄉、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、湖西鄉、連江縣(全)、台東縣-蘭嶼(全)、綠島(全)、屏東縣- 琉球鄉、金門縣- 金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉、烏坵鄉。
常溫
縣市 | 行政區 |
台東縣 | 蘭嶼鄉、綠島鄉 |
連江縣 | 南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉 |
宜蘭縣 | 釣漁台列嶼 |
高雄市 | 東沙群島、南沙群島 |
金門縣 | 烏坵鄉 |
低溫
縣市 | 行政區 |
台東縣 | 蘭嶼鄉、綠島鄉 |
屏東縣 | 琉球鄉 |
澎湖縣 | 馬公市、七美鄉、白沙鄉、西嶼鄉、望安鄉、湖西鄉 |
金門縣 | 金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉、烏坵鄉 |
連江縣 | 南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉 |
宜蘭縣 | 釣漁台列嶼 |
高雄市 | 東沙群島、南沙群島 |
新竹物流送貨時間為週一 ~ 週六，週日及連續假日前一日不提供集貨服務。
週日及國定假日不提供宅配服務，平日配送服務時間為 09：00~19：00。
託運後，於網路商店系統內將不得再變更送達地址，如您要求變更送達收件地址，請聯繫 Showmore 客服。
新竹物流訂單查件期為寄件後的一個月內，若針對包裹配送、運費款項有疑慮，還請於查件期限內提出。
Showmore 新竹客代僅支援使用後台產出的寄貨標籤出貨，不支援「逆物流」及「手寫單」，寄件請直接於商店後台印出託運單貼於包裹，切勿使用新竹物流手寫託運單，使用手寫託運單，將會導致包裹拒收，新竹物流也將以一般牌價計算運費。
若消費者直接選擇全家、OK、萊爾富、7-11 等超商地址作為收件地址，新竹端將另外加收 40 元(點) 進店費用。
若有顧客未取件 （托運單有誤、拒收、司機多次聯絡不上收件人等原因）的情況，新竹物流會同寄件方聯繫，待確認後退件寄回發貨地址，店家不需再負擔額外退貨費用。
圖二 顯示新竹物流寄件須知
第三步、執行出貨
位置：商家後台 → 訂單 → 揀貨單 → 執行出貨
報值
若為「貨到付款」訂單，且單筆包裹代收款金額達10,000（含）以上，將以代收款項的金額視為報值金額，加收報值金額的 1 % 為報值費用。
若有收取報值費，則賠償費用將依據單筆貨件代收金額為基準，最高賠償金額為50,000元（含）。
若「非貨到付款」訂單，則商家可以自行決定是否報值。
請注意
報值金額上限為 50,000元；報值費用為 報值金額的 1%。
若有填寫報值金額，並支付報值費用，當有貨故發生時（如 喪失、毀損） ，經過貨故調查程序，確認為因新竹物流造成的貨故問題，會賠償到報值金額。
若沒有填報值金額，單件訂單包裹的貨故賠償上限為 3,000元。
請注意，若顧客後續未完成取貨，報值費用不予退還。
圖三 貨到付款報值
圖四 非貨到付款報值
運費計算
系統將針對訂單包裹的 寄送地區（本島/ 離島）及 運送方式（常溫/ 低溫）判斷訂單物流費用進行點數預扣，參考表一。
表一 寄送地區（本島/ 離島）及 運送方式（常溫/ 低溫）點數費用
訂單包裹地址為「本島」地區 | 訂單包裹地址為「離島」地區 | |
運送方式為常溫 | 115 點 | 365 點 |
運送方式為低溫(含 冷藏. 冷凍) | 175 點 | 無服務 |
若為貨到付款訂單，新竹物流端將加收代收手續費，參考表二。
表二 新竹物流端將加收代收手續費
若訂單包裹有報值，新竹物流端將加收報值費用，報值費用為報值金額的1% 。
預扣點數總費用 =訂單物流費用點數預扣 + 代收手續費 +報值費用
※ 實際物流運費以新竹物流為主，於訂單包裹送達時計算，多退少補
若錢包內的點數足夠，系統將自動扣除相應點數，並將訂單狀態由「執行出貨」轉為「列印寄件標籤」，以便進一步處理寄送。
若錢包內的剩餘點數不足以支付訂單包裹的預扣點數，則：
若商家已開啟自動儲值功能，系統將自動儲值至錢包，隨後扣除所需點數，再執行出貨流程。
若商家未開啟自動儲值功能，系統將返回揀貨單頁面，並跳出錯誤提示：「點數不足，請至錢包儲值足夠的點數」，同時出貨狀態將無法轉為「列印寄件標籤」。
圖五 取貨不付款出貨通知
圖六 取貨付款出貨通知
使用 Showmore 新竹客代並成功執行出貨
轉為「列印寄件標籤」 時，系統將進行以下處理：
訂單狀態：維持 「處理中」。
訂單出貨方式：顯示 「準備出貨」。
顯示「出貨期限」：列印寄件標籤的日期 + 29 天（共 30 天內須完成寄件）。
第四步、匯出訂單
位置： 商家後台 → 訂單管理 → 匯出訂單 → 物流
只有當訂單的 實際運費已確認，系統才會將「Showmore 客代運費」資訊納入報表。
圖七 匯出訂單 → 物流，勾選Showmore客代運費 勾選畫面
圖八 匯出數據報表示意圖可看到「Showmore 客代運費」 欄位
第五步、注意事項
點數儲值
位置：商家後台 → 錢包
商家可以透過「錢包」點擊「儲值點數」的方式支付新竹物流的運費給Showmore。
當訂單使用 Showmore 的新竹物流優惠客代，並且訂單狀態從「執行出貨」轉為「列印寄件標籤」，或揀貨單內的訂單從「執行出貨」轉為「列印寄件標籤」時，系統將自動從錢包扣除對應的運費點數。
預扣點數方式：運費點數的計算方式以訂單為單位，系統將根據每筆訂單的 「寄送溫層（常溫/低溫） × 寄送地區（本島/離島）」 來計算應扣除的點數，實際物流運費以新竹物流為主，於訂單包裹送達時計算，多退少補。
託運單效期與點數退回：若託運單產出後 30 日內未完成寄件，該託運單將自動失效日期：補扣除點數的日子。系統會以於點數介面項目顯示： 訂單 + 訂單編號 + 新竹物流運費_包裹未寄出之預扣點數退回。
點數狀態：
以紅字顯示扣除的點數。
以藍字顯示補回的點數。
圖九 點數歷程的狀態
點數不足的影響與解決
商家錢包點數為負值且14 天內未儲值，系統將啟動限制機制，影響如下：
無法進行出貨：「列印寄件標籤」無法點擊。
無法發送通知：無法發送簡訊、LINE 訊息、EDM 等通知。
商家後台顯示紅色提醒：系統會持續顯示紅色警告：「錢包點數為負，請盡快前往儲值，否則無法使用後台功能」，直到點數補足為正數。
商家在錢包負值從第 14 天開始以後仍保持登入狀態，系統將自動登出帳號且後台所有功能模組將被鎖定。
自動登出機制：若
限制登入提示：商家嘗試再次登入時，系統會跳出提示訊息：
「請儲值足夠點數」。
顯示目前負值點數，提醒儲值後才能使用平台功能。
操作選項：
前往繳款：跳轉至 Showmore 藍新金流儲值付款頁面。
返回商店 / 關閉視窗（X）：系統將登出商家帳號。
模組鎖定機制：無法點擊或操作。
儲值後仍不足的處理：若商家儲值後點數仍為負值，登入時系統會持續跳出「請儲值足夠點數」的提示，無法進行其他操作。
緩衝期與限制啟動條件
14 天寬限期：
錢包轉為負值後，系統自動計算 14 天的緩衝期。
在寬限期內，商家仍可使用平台，但無法出貨或執行任何需要點數的操作。
紅色提醒會持續顯示，直到點數補足。
解決方式
商家需 儲值足夠點數，讓錢包回到正數狀態，系統才會自動解除所有限制，恢復正常功能。
請注意
建議商家提前關注錢包餘額，確保點數充足，以免影響出貨與通知功能。
圖十 點數呈現負值14天內會螢幕上標會有紅色字樣提醒
圖十一 點數呈現負值第14天，會要求將點數補上，才可以進行系統操作
圖十二 商家點擊「前往繳款」，跳到儲值點數的結帳頁面（藍新金流）
託運單過期後的影響與解決
位置：訂單 → 出貨方式 及 揀貨單 → 執行出貨
當託運單產出後 30 日內未寄件，該託運單將自動失效，系統將進行以下處理：
訂單出貨方式變更：未出貨轉為「出貨失敗（託運單過期）」，並提示：「請重新申請列印寄件標籤」。
訂單狀態訂單狀態：維持「處理中」，不會自動取消或完成。
揀貨單變更：「列印寄件標籤」轉回「執行出貨」，商家需重新列印寄件標籤並安排出貨。
訂單歷程更新：新增訂單歷程記錄「出貨失敗（託運單過期）」，供商家查閱記錄。
圖十三 商家訂單歷程記錄「出貨失敗（託運單過期）」
圖十四 商家訂單歷程記錄「出貨失敗（託運單過期）」
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