2024 疫後電商趨勢大轉彎 ？分析物流管理 3 重點，新竹物流新方案助力品牌脫穎而出！

根據市調機構 eMarketer 的預估，全球電子商務銷售額將在 2024 年達到約 6.4 兆美元，相當於整體零售業銷售額的五分之一（約 22%）。此外，大型數據平台 Statista 公布資料呈現，直至2026 年，全球電商物流市場的收入預計將達到約 7,708 億歐元，較 2021 年增長高達 75%。

上述連貫數據，反映出電商趨勢和相關物流市場的持續擴張態勢，顯示出消費者對線上購物的需求不斷增長，並驅動了全球電子商務生態系統的蓬勃發展。

2024 年疫後電商趨勢觀察

電商物流在市場發展歷程中扮演關鍵角色，產業積極投入以提升物流效能、成本效益及服務水準；隨著討論熱度上升，供應鏈參與者、企業利益關係人等角色，應該關注的議題逐漸被聚焦，以下了解2024年最新趨勢取得先機：

１．消費行為關鍵：

提供 OMO 全通路體驗已然成為電商潮流，品牌應將顧客視為所有思考的中心，持續著重在卓越的顧客體驗供應，並進一步探討影響購買決策的關鍵因素。

２．供應鏈管理革新：改善供應鏈能見度、效率以及韌性，邁向數位化、自動化進程。

• 倉儲自動化：根據 MordorIntelligence 網站公佈數據，預計全球倉儲自動化市場自 2020 年到 2027 年，將以每年約 12.5%的複合年增長率持續增長。導入自動化設備及技術後，不但可以降低工安疑慮，還能有效提升作業效率。

• 最後一哩運送（Last Mile Delivery）：Grand View Research, Inc.最新報告顯示，預計 2030 年全球最後一哩配送市場規模將達 2586.8 億美元，2023 年至 2030 年年複合成長率為 8.8%。物流業者在提高配送速度、提升服務質量、優化物流網絡等方面，積極投入和改進也將促進電商物流市場的快速發展。

３．綠色電商發展：2024 年更加普及且強勁的環保與永續議題討論。

根據統計，有 60%的購物者願意為具有可持續包裝的產品支付額外的成本。可持續發展的轉變不僅是對環境友好的一大舉措，也體現了品牌對社會責任的承諾，進而在市場上建立良好品牌聲譽和贏得消費者信任的有效途徑。

過去幾年壟罩在疫情下，消費者高度仰賴網路購物，隨著防疫規範鬆綁，實體通路消費逐漸復甦，推進品牌面向全通路佈局的發展，其中適用於多元通路的物流管理能力也成為討論焦點。如何建構足夠彈性的商業體質來因應市場變動，培養營運韌性、迎接消費轉變將是快速成長階段首要面對的課題。

物流管理 3 重點

品牌處於快速成長階段，追求業績突破被擺在經營的第一順位，爭取市場競爭優勢同樣重要，卻往往需要投入巨大成本！不妨加入【HiEC 電商解決方案】掌握下列重點，從此輕鬆做物流：

重點１．提高倉儲作業效率的跨平台訂單整合 (Cross-platform order integration)

資訊層面的開放 API 集成、EDI 標準功能，使不同平台之間的數據進行無縫的交流和共享，實現訂單信息的即時同步和更新的目標。

＊開放 API（Application Programming Interface，應用程式介面）

重點２．掌握及時狀態的供應鏈可見性（Supply Chain Visibility）

實時監控和追蹤、資訊共享和透明度，在供應鏈中能夠即時了解和監控貨物、資訊和資金流動的能力，有助於降低庫存成本、提高生產效率、減少運輸延誤，從而增強競爭力。

重點３．提供完整 OMO 消費者體驗（Customer Experience）為目標

品牌在線上和線下的作業都扮演著關鍵角色：

• 線上 > 資訊系統：資料系統化準確且即時更新狀態，一鍵掌握全程動態。

• 即時庫存更新：確保庫存信息實時更新，避免缺貨情況。

• 訂單優先級設定：根據需求優先處理訂單。

• 自助倉儲查詢：方便品牌隨時查詢庫存和訂單狀態。

• 線下 > 物流營運：專業且自動化，訂單達成率及準確率優於。

• 專業倉儲作業：優化倉庫布局、標準作業和包裝設計。

• 一站式倉配串接：倉儲與配送合作，通過資訊串接自動化實現快速準時的交付。

上述細節功能的建置，將有助於提高消費者對品牌的滿意度和忠誠度，同時增強品牌的競爭力和市場地位。

＊OMO（Online-Merge-Offline，線上與線下整合）：將線上和線下的商業活動整合在一起，以提供更完整和全面的消費者體驗

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