掌握「會員經營」,為你的品牌打造忠誠度

已更新:11月9日


身為商店經營者,商家除了擴展新客的流量,也希望曾購買過商品的顧客流連忘返、回購無數次,而要想優化品牌商家的消費者體驗,建立一套完善的「會員制度」便十分重要。


《Showmore電商新知》帶您了解會員制度在做些什麼?為什麼電商經營不可缺少會員制度?常見的會員制度又有哪些?想知道更多,就繼續看下去!


​本文亮點

為什麼要經營會員制度?

一套完善的會員制度能有效提高消費者的黏著度,為品牌留下忠實顧客,提升客戶的歸屬感與重複購買力。只要回想我們曾經的網路購物體驗,便不難想到會員制度帶給消費者的好處,如特殊折扣、優惠訊息等,或是方便快速登入、查找歷史訂單,且身為一家品牌的會員,自然也會提升我們對該品牌的忠誠度,無意間也能為品牌做到口碑行銷。


而對品牌來說,若能有完善的會員資料,在進行數據分析後,也能更好地去思考自己的會員輪廓長什麼樣子,未來又該將行銷重點放在哪裡,提升會員的重複購買力。


常見的會員制度有哪些?

1. 訂閱會員制

訂閱會員制顧名思義以「訂閱」為主,會員以定期定額的方式,持續購買商家產品, 而商家則可以提供訂閱折扣、快速出貨、免運等優惠給加入訂閱的消費者。


2. 免費會員制

免費會員基本上不用什麼特別的門檻,只要在電商網站註冊填入資料即可成為會員, 常見的方式有「加入購物車/結帳需登入會員」、「結帳完後自動成為會員」。


3. 等級會員制

商家可依據會員不同的消費力來劃分會員層級,例如我們常見的「VIP制度」便是如此, 通常更高階的會員也就享有更多的優惠,透過會員層級間有感的差異,讓會員產生繼續努力消費的動力!


經營好自己的會員制度,才能更充分的發揮品牌的優勢與特色,把握「個人化」與「歸屬感」兩大要素,讓你的忠實顧客捨不得離你而去!


 

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