掌握「會員經營」，為你的品牌打造忠誠度

身為商店經營者，商家除了擴展新客的流量，也希望曾購買過商品的顧客流連忘返、回購無數次，而要想優化品牌商家的消費者體驗，建立一套完善的「會員制度」便十分重要。

《Showmore電商新知》帶您了解會員制度在做些什麼？為什麼電商經營不可缺少會員制度？常見的會員制度又有哪些？想知道更多，就繼續看下去！

​本文亮點

• ​為什麼要經營會員制度？

• 常見的會員制度有哪些？

為什麼要經營會員制度？

一套完善的會員制度能有效提高消費者的黏著度，為品牌留下忠實顧客，提升客戶的歸屬感與重複購買力。只要回想我們曾經的網路購物體驗，便不難想到會員制度帶給消費者的好處，如特殊折扣、優惠訊息等，或是方便快速登入、查找歷史訂單，且身為一家品牌的會員，自然也會提升我們對該品牌的忠誠度，無意間也能為品牌做到口碑行銷。

而對品牌來說，若能有完善的會員資料，在進行數據分析後，也能更好地去思考自己的會員輪廓長什麼樣子，未來又該將行銷重點放在哪裡，提升會員的重複購買力。

常見的會員制度有哪些？

1. 訂閱會員制

訂閱會員制顧名思義以「訂閱」為主，會員以定期定額的方式，持續購買商家產品， 而商家則可以提供訂閱折扣、快速出貨、免運等優惠給加入訂閱的消費者。

2. 免費會員制

免費會員基本上不用什麼特別的門檻，只要在電商網站註冊填入資料即可成為會員， 常見的方式有「加入購物車/結帳需登入會員」、「結帳完後自動成為會員」。

3. 等級會員制

商家可依據會員不同的消費力來劃分會員層級，例如我們常見的「VIP制度」便是如此， 通常更高階的會員也就享有更多的優惠，透過會員層級間有感的差異，讓會員產生繼續努力消費的動力！

經營好自己的會員制度，才能更充分的發揮品牌的優勢與特色，把握「個人化」與「歸屬感」兩大要素，讓你的忠實顧客捨不得離你而去！

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